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人力资源招聘工作者需要具备的能力

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本周话题聚焦: 人力资源招聘工作者需要具备的能力

● 原创:陈勇,http://cn.linkedin.com/in/hrwalterchen

作为一名人力资源从业者,10余年来我做过不同的角色,培训、人才管理,HRBP,也在业务部门磨练过,最近几年一直专注在招聘领域,包括员工价值主张的落地执行和雇主品牌塑造。在解决一个个招聘难题的时候,也得以思考如何有效发挥招聘团队的效力。今天谈谈自己在这方面的感受——人力资源招聘工作者需要具备的能力。

谈能力前,我们先做一个简单的归类。按照冰山模型,划分为知识、技能/经验、胜任力、价值观/动机。知识和技能/经验是冰山上的,显性的,较易培养起来;胜任力基本上处于冰山之下,有些能力若隐若现;价值观/动机是冰山下,隐性的,也较难发展。

当然,处于不同阶段的招聘者所需具备的能力会有较大差异,并且所需能力的高低与工作内容、级别、沟通的复杂度也息息相关。但如果你想成为一个有影响力的招聘者,就得注重培养自己的这些方面。

首先,知识层面。
招聘者需要具备行业知识、熟悉人才市场,具备人力资源其他领域知识、了解劳动法、社保、税务等。要具备行业知识很好理解,做一行招聘就要懂一行,比如公司的业务模式(怎么赚钱的),行业内有哪些竞争对手,所在的公司和其他同行业者的差异,行业的发展趋势,什么是核心技术、哪些是我的上下游企业等等,了解这些你才能很好地履行招聘职责,否则怎么知道到哪里挖人,怎么吸引候选人;熟悉人才市场是招聘者的基本功课,要了解适合所在行业的招聘渠道,有效性如何,而且要细分到不同领域和层级,人才市场上哪类人才比较稀缺,薪酬状况如何,同行业公司有哪些好的留人措施和激励措施等;劳动法和社保、所得税的知识,虽然招聘工作涉及不多,但如果你需要与候选人沟通薪资,你得知道开给候选人的税前薪资扣社保扣税后还剩多少,万一候选人现在的公司不放人或者有竞业限制条款,你可以根据劳动法知识帮其支支招,看看竞业限制条款是不是个“纸老虎”。再深入些,如果你不幸招到了一位试用期不符合录用条件的新员工,你要知道需要走哪些程序、准备哪些文件来支持公司的辞退决定,否则你可能败诉。此外,如果你需要开展雇主品牌工作,那么还需要懂人力资源其他模块的知识,了解品牌知识,知道什么是员工价值主张,如何有机统一人力资源其他几个模块,共同打造良好的员工体验,培育有吸引力的雇主品牌。

其次,技能/经验。
办公软件的熟悉勿需多讲,做招聘你至少得做做“表哥”、“表姐”吧,就看你是不是会点稍微复杂点的技巧,比如Vlookup,比如设置outlook邮箱不同的签名格式,这些基础技能严重影响你的工作效率,当然还要能写漂亮的PPT。与招聘密不可分的是关键词搜索技能,这方面的差距可以对招聘者的绩效产生相当大的影响,如果你用LinkedIn搜索候选人,你就必须得学点搜索技巧。做招聘,还需要经常用到项目管理技能,小到一个招聘案子的执行,大到制定员工价值主张和雇主品牌内外部沟通宣传,都需要用到很好的项目管理技巧。此外,人际沟通、书面与口头的表达能力等都需要具备。经验方面的要求包括使用不同招聘渠道的经验、招聘类似岗位的经验、开发招聘工具、优化招聘流程、招聘电子化系统开发和使用经验等。

第三,胜任力。
首要是学习敏锐度,可以快速学习新事物,并且保持持续学习的心态。要具备商业头脑和战略思维,理解商业运作模式,了解当前及未来可能对所在行业和组织有影响的政策、实践、趋势、技术和信息,并能依据这些信息拟定人力规划;要具备逻辑分析能力,如庖丁解牛般分析业务部门提出的人员需求并提出恰当的解决方案(有时候业务经理的招人需求并不能解决其所面临的问题,甚至根本不是缺人,这就需要招聘者与业务经理讨论职位需求时理解需求、澄清需求,并提供解决方案)。具备合作共赢思维,招聘不是一个人在战斗,而是人民战争。作为招聘官,需要发动人民群众的力量进行推荐,既要主动挖掘候选人,也要与外部招聘伙伴保持平等共赢的合作。要具备创新思维,不断探求更高效、更有效的招聘渠道和方式,以及更有影响力的雇主品牌传播方式。要具备计划与组织能力,招聘者需要上得了厅堂、下得了厨房,具备优秀的计划与组织能力,并且善于借用和整合内外部资源,才能在纷繁复杂的工作任务下有效组织自己的时间,顺利推进工作。此外,招聘者要易于赢取他人信任,在组织内部与用人经理和员工,以及与外部候选人建立积极有效的关系。

最后,价值观/动机。
要想成为优秀的招聘者,必须要有点精神,这个精神就是必须对招聘工作有足够的热爱。要具备正直诚信的品格,以结果为导向,不论多么难招的职位都锲而不舍,始终抱着“候选人就在那里,我要找到TA”的想法。善于同理心思考,站在对方角度考虑问题,努力促进共赢。此外,还需要mentally strong,被候选人turn down offer或者在约定的报到日得到候选人通知说不来的时候都能保持镇定,始终有plan B。

以上是我从事招聘工作以来的一些直观感受,工作中也常常提醒自己要按照这些去做。前几天在招聘兄弟会的群里和大家讨论招聘工作时,大家都认可的一个招聘是个苦活,但招聘又很有意思,能提升自己这么多的能力素质,对招聘感兴趣的盆友们,快快来吧!关注招聘兄弟会公众账号,获取更多招聘官的见解。



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