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猎头大战三部曲之HR需要什么样的人力资源服务商(一)

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今日话题: 猎头大战三部曲之一“甲方乙方”,HR到底需要什么样的人力资源服务商?
有人说甲方乙方的关系就像婚姻一样,刚开始谈恋爱时,双方瞧着都对眼;而后一起过家家,立马抱怨挑剔多起来,扛不下去就离婚。双方要考虑真正能做到一起渡过银婚、金婚、白头偕老的婚姻,它的基石是什么?甲方乙方该如何定位?

讨论1:甲方炮轰乙方
友情提醒:言语均为原话,请乙方有心理准备后再行阅读,如有不适,敬请原谅。


【企业实案】
甲方: 有几个做HR职位的猎头公司太糟糕了,提供候选人的质量不高,速度慢不说,和候选人沟通时也不介绍公司和职位的背景,就说候选人如何如何好,但是实际一面试,候选人核心素质很差, 工资又高.;猎头还找理由,说职位工资低,六十万找个高级经理职位还OK吧?如果那么好找早就有员工推荐了,还要用猎头?现在很多猎头服务质量每况愈下。
【HR大讨论】
● 猎头一般打电话都是: “你有单子吗?我们是一家专注贵行业的人力资源服务公司。我们非常有能力能帮助你。”当我听到这些话的时候,心里在想, 你都不敢或不自信表达自己是猎头。你要先说猎头,我的前台都能挡住你。猎头其实是自己砸了自己的招牌。
● 猎头大都喜欢做独家热点职位(对外说他们希望HR了解人才市场,总喜欢和HR洗脑子说外面工资高,人难找)。甲方乙方都知道猎头生意钱好赚,投资回报大,这个case做好后再接下一笔,这个逻辑没错;希望与客户共赢,了解理解客户等等都没错。可有几个猎头真正了解客户,急客户所急,想客户所想, 站在客户的角度考虑, 理解客户,认真做人才市场mapping分析,除了抱怨还会认真做案子的?这样的猎头越来越少了…
● 猎头总说我们甲方不了解人才市场,我们手里各种薪酬调研报告也不是垃圾啊。什么KA,就知道赚钱,产出慢的客户就不乐意伺候了。现在猎头就是找几个人(有卖力有偷懒的,不能一概而论)包装下(简历错误很多,也没和候选人很好沟通,更没怎么介绍客户)快速发来占座,然后就不断催你面试,当客户发现浪费时间后,不断催客户反馈(往往面试后不到3小时就催)。
● 很多猎头都觉得客户挑剔,不懂人才市场,老想钻空子赚快钱,其实大家都差不多。术业虽有专供,但工作那么久,很多事情一看就明白的。其实找乙方和找员工一样,不一定要最聪明的,但要可靠踏实、服务意识强,愿意和客户一起共承担的。
● 人的精力是有限的,乙方不能贪多,都是KA,要花时间理解客户、分析case 想解决方案,还要试错。要问自己有没有实力同时服务超过3-5家。
● 举个例子说明去年我们和多少家供应商合作啊。1)雇主品牌1家,基本一周两次会,2)招聘网站:4家,3)测评:美国一家,中国一家,4)猎头10多家。其中猎头最麻烦。所以我通常问猎头,“您知道我公司招聘的任务和priority吗?你知道In-houseHR选猎头的三个标准吗?”

● 作为公司里的招聘负责人,希望vendor做到下面6点:
1) 提前了解我公司和所处行业对手情况;别来了啥都不知;
2) 认真研究我们招聘的需求和优先顺序;可以看看我们官网的职位;
3) 多准备些有说服力的案例,而不是公司手册;
4) 珍惜客户时间,做到能与客户平等分享,都有收获;
5) 记住会议结束要达成共识,乙方会后发会议纪要和双方行动;
6) 千万记住别尝试靠关系或贿赂你的客户。

讨论2:HR到底需要什么样的猎头?


● 归纳下自己对时下猎头的几点感受:
1) 打cold call时,连自己公司名字都报不清,要去猜他是猎头;
2) 直接cold call或邮件给业务部门, 绕过HR;
3) 竞单时无所不能,接单时挑肥拣瘦,做单时无疾而终;
4) 把候选人说的天花乱坠,其实没见过人;
5) 入行门槛低,猎头多如牛毛, 专业性专注力要提高;
6) 认为HR不懂市场和候选人。
● 专业猎头:岗位和候选人精准分析,熟知行业特点,了解候选人特点和目标,了解客户行业特点(不同公司特点)的猎头,才可以用。
● 一定以客户的需求为导向,想客户所想,急客户所急。
● 一定要把HR做为Key Partner, 尽可能给HR提供多的行业信息和人才市场信息,尽量帮HRbuild他们在业务部门的value。这样HR才会敬重猎头的专业能力和服务质量。
● 例如在选猎头时:我在某半导体企业的时候,会请猎头朋友给我讲一讲整个半导体的产业链的起讫。遗憾的是,能从头到尾将清楚的不多。于是我会和他们分享我的认识。能认真听并且回家立即做功课的也算不错了!HR也必须换位思考,了解猎头的心态。我本人则得益于乙方的工作也经历过。最终还是要双赢。HR首先应该把猎头看作Partner而不只是Vendor。
● 因为TA Head 大都时间紧,任务急, 他们要上的了厅堂,下的了厨房。社招,校招,executivesearching样样行。除了雇主品牌,社交媒体,校园关系,招聘才是根本和基础,所以猎头和TA接触时,一定要有的放矢,要focus。
● 好的猎头一定有和客户共同发展的毅力和眼光!既要精专又要开放!
● 人力资源要懂业务,vendor要和甲方HR一样懂业务才能有持续的生意。
一场轰轰烈烈的甲方炮击乙方后,猎头大战的硝烟并没有落下,而是平静的湖面下隐藏着一场更为暗涛汹涌的跨界之战。敬请期待下期《猎头大战三部曲之二:猎头革命》。



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